営業スタッフの仕事
お客さまにとって
最適なご提案を。
Hondaのファンを増やし、守るのが営業スタッフの重要なミッション。お客様とクルマを紡ぐ大切なポジションで、クルマのご提案をはじめ点検・車検や保険などのご案内も行います。仕事のやりがいを感じるのは、納車時のお客様の笑顔と感謝のお言葉をいただいた時。また、販売したおクルマを偶然、街で見かけた時も嬉しい気持ちになります。さまざまなお客様と接する営業の仕事は“ひとつのやり方”では通用しません。その瞬間の臨機応変な対応がとても重要で、それが醍醐味でもあります。「あなたが営業担当で良かった！」と言っていただけるよう、お客様にとって最善のご提案を行うことを心がけています。
“Team Honda”で
全力を尽くす。
営業・サービス・カスタマースタッフの強固な連携がHonda Cars栃木東の強みです。私たちの仕事はチームプレイなくして成り立ちません。それぞれがプロとして意識を高く持っており、時には意見もぶつかることもありますが、お互いを高めあっていける良い関係です。スタッフが一丸となって、常にお客様のために全力を尽くしています。Honda Cars栃木東の営業スタッフには、元気が良くポジティブな人、人と接するのが好きな人が向いていると思います。クルマ好きでHondaが大好きだとなお良いのですが、クルマの知識がなくても入社してから学ぶことができます。 Cars栃木東の営業スタッフには、元気が良くポジティブな人、人と接するのが好きな人が向いていると思います。クルマ好きでHondaが大好きだとなお良いのですが、クルマの知識がなくても入社してから学ぶことができます。
営業スタッフの1日
まずは店内清掃や試乗車・展示車の洗車をし、お店の全スタッフでの朝礼に参加。目標の進捗やお客様のご意見、社内通達などを共有。朝礼後は営業スタッフだけでミーティングを行い、実績の進捗確認や本日の活動予定などを確認。メールチェックが済んだら開店へ。 今月もあともう少しで目標達成！！
ショールームがオープンしたら、ご来店されたお客様の対応がメイン。点検・車検のご案内、クルマの調子伺いなどのお電話も実施。お客様をお待たせしないように、最高のチームワークで対応。
その日のスケジュールに合わせて、臨機応変に休憩。休憩室でお弁当を食べたり、同僚と近くのお店にランチに出かけたり、過ごし方は人それぞれ。外回り営業の合間に食事をすることも。リフレッシュをして、午後の業務へ！
お客様のご自宅を訪問してクルマの調子を伺ったり、午前中に引き取ったクルマのご返却など。またお預かりしたクルマの査定や、見積り作成などのデスクワークも大切な仕事。お客さま一人ひとりの期待に、しっかり応えていきます！
一日の営業活動を日報にまとめ、翌日の予定を再確認。本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容など、確認しておくべきことはさまざま。もし悩むことがあれば、上司や先輩に相談してアドバイスをもらうことも。翌日仕事にスムーズに取りかかれるよう準備をして退社。今日も1日お疲れ様でした。
営業スタッフ仕事紹介
カスタマースタッフの仕事
気持ち良くご来店
いただくために。
お客さまを気持ち良くお迎えし、営業スタッフやサービススタッフにつないでいく。ショールームをスムーズに運営することが私たちカスタマースタッフの役割です。お客さまとの些細な会話から得た情報を、営業スタッフに伝えることで円滑に商談が進むようサポートしたり、ファミリーでご来店のお客さまが商談に集中できるよう、お子さまと遊ぶこともあります。私たちも査定の資格を取得しているため、営業スタッフにかわりクルマの査定や試乗を担当することもあります。また、さまざまなデスクワークもカスタマースタッフの大切な役割です。クルマの進化やライフスタイルの変化に合わせて仕事内容も変わっていくため、いつも新鮮な気持ちで仕事に臨んでいます。
毎回笑顔で
お客さまをお迎えします。
仕事のやりがいを感じる瞬間は、「このお店に来て良かった」と言っていただけた時。はじめてのクルマをお探しのお客さまに「いくつかの店を回ろうと思っていたけれど、ここで買うことにします！」と言っていただいた時のことは忘れられません。クルマは売って終わりの商品ではありません。メンテナンスを通じてお付き合いが長く続くため、それを考慮して決断いただけたようです。チームの力を大切にするHonda Carsのカスタマースタッフは、物怖じせず、ハキハキと笑顔で受け応えができる人が活躍しています。後輩が笑顔で仕事をしている姿を見ると、先輩の私たちも元気が出ます。
カスタマースタッフの1日
出社すると、まずはスタッフ全員で店舗の清掃をおこないます。その後に朝礼で、その日のスタッフ全員の予定を読み上げ、売上目標の達成度などを共有。今日も一日、お客さまを気持ちよくお迎えできますように…。開店前にもう一度、制服や身だしなみを整えて、お客さまをお出迎え！
お店がオープンすると、ぞくぞくとお客さまがご来店。主な仕事は、ご用件のお伺い、整備の受付など。一人ひとりのお客さまに丁寧に対応し、担当者へスムーズに取り次ぐことが大切。周りのスタッフと力を合わせて、ファイト！
休憩中もショールームに誰もいなくなることがないよう、他のスタッフと交代で昼食。他のスタッフとのおしゃべりを楽しんだり、雑誌を眺めてのんびり食事をしたり。このホッと一息の時間も大切！
午後も引きつづき、お客さまのご対応。営業スタッフの代わりにクルマをご紹介したり、サービス内容をご説明することも。ファミリーのお客さまのご商談中は、お子様の遊び相手に。デスクワークはお客さまの訪問が少ない時間に、こまめに作業。どんな時でも、お客さまの前では笑顔を忘れずに！
閉店準備へ。書類の記入モレやミスがないかをしっかりチェックするのも大切な仕事。翌日ご来店されるお客さまの把握や、必要な書類の手配などを済ませ、特に問題がなければ残業をせずに退社。退社後は、お店のスタッフと食事に行くことも。今日も一日、お疲れ様！
カスタマースタッフ仕事紹介
サービススタッフの仕事
Hondaならではの
高い整備技術。
お客様のおクルマの点検・整備や車検などを行うのがサービススタッフ。モノづくりへのこだわりが強いHondaは、個々のスキルを磨き、お互いに成長できる仕事環境です。わからないことは先輩が丁寧に教えてくれて、希望する仕事にもチャレンジさせてくれます。M・M（マン・マキシマム／メカ・ミニマム）思想を基に設計されるHonda車は、整備作業において高い技術と工具選択などの豊富な経験が求められて、そこが整備士にとってたまらない魅力です。
プラスアルファの
おもてなしを。
仕事で日々心がけているのが、プラスアルファのおもてなしを行うこと。お客さまが気づかないような小さな傷を直したり、車内の砂利を丁寧に取り除いたりしています。それらに気づき、名前を憶えていてくれたお客さまがいたことに感動しました。また、整備後の説明の際も、お客さまのクルマに対する興味や理解度を考慮しながら、お客さまの立場に立ってわかりやすく説明するよう心がけています。Honda Carsはとても雰囲気の良い職場です。向上心があり、クルマいじりが大好きな後輩と一緒に仕事ができるのを楽しみにしています！
サービススタッフの1日
出社して作業服に着替え、まずは店内清掃やサービスピットの整理、代車の準備やお客さまにお渡しするクルマの仕上げなどを行う。その後お店全スタッフでの朝礼に参加。朝礼後にサービススタッフのミーティングで、今日の予定を再確認。お店のオープンと共にクルマと向き合う1日がスタート！
ショールームオープン。自分が担当するクルマの整備へ。午前中は、入庫いただいたクルマの点検や車検がメイン。突然点検に来られるお客さまもいるので、スタッフ全員で協力し対応。作業のモットーは正確に、速く、安全に！ときには自ら作業内容をお客さまへ説明。
午前中の仕事がひと段落したらお昼休憩。ランチは会社の近くで食べるか、出勤前にコンビニなどでお昼ご飯を購入。たまにお弁当を作って持参することも。他愛もない話で盛り上がったり、SNSをチェックしたり…。仲間と一緒に、和気あいあいとリラックスタイム。
午後も引き続きクルマの点検・車検作業。作業内容に間違いがないかどうか確認しながら作業を進め、整備が終わればお客様へクルマを引き渡し。入社当初は点検・車検作業がメインだったけれど、経験を積むに従い、難しい整備も任されるようになりやりがいを感じる！今は難しい整備がメインの仕事！
予定通り仕事が終われば、定時に退社。繁忙期や仕事が終わらなかったときは、残業することも。伝票などの書類作成や整備の終わったクルマの出庫準備など、翌日の仕事を滞りなく始められるように準備。最後に、今日1日の仕事内容を日報にまとめて工具の手入れののち退社。明日は休日！どこにドライブに行こうかな？
